Obchodní podmínky

Objednávka
Výrobky jsou rozděleny do skupin  pro snadné vyhledávání dle sortimentu. Pro nákup zboží klikněte na obrázek, vyberte barevnou variantu a velikost a klikněte na Přidat do košíku. Zboží lze do košíku vkládat a zase ho vyjímat a kdykoliv je možno zkontrolovat obsah nákupního koše. V okamžiku potvrzení objednávky je objednávka závazná. Potvrzením objednávky zároveň zákazník souhlasí s cenou zboží, poštovného a balného, a s tím, aby jím uvedené údaje byly dále zpracovávány v souladu se zákonem na ochranu osobních údajů. O přijetí objednávky je zákazník informován.

Dodací lhůta
Veškeré vystavené produkty na eshopu jsou skladem.  Dodací lhůta je dva pracovní dny od obdržení objednávky při platbě na dobírku. Pokud si zvolíte platbu bankovním převodem, expedice zboží bude provedena po obdržení platby na náš účet. Stav objednávky si můžete kontrolovat na eshopu přes přihlášení, které Vám bude posláno v emailu s objednávkou. Při zvolení osobního odběru budete po nachystání objednávky informováni emailem.

Způsob dopravy
Pro dodání do České republiky si můžete zvolit dopravu s PPL, Českou poštou nebo osobní odběr zboží na prodejně. Pokud je zboží zasláno prostřednictvím České pošty nebo přepravní službou PPL, je posláno na Vámi uvedenou adresu. Do objednávky uveďte kontaktní telefonní číslo, na kterém Vás přepravní služba zastihne pro převzetí zásilky. Doručení probíhá během dne, nezapomeňte proto v případě potřeby uvést adresu a telefon do zaměstnání. Pokud si zvolíte Českou poštu, tak v případě nazastihnutí na adrese Vám bude nechán doručovací lístek ve Vaší schránce. Při osobním odběru zboží si můžete zvolit jednu z našich firemních prodejen. Zásilka pro Vás bude nachystaná na Vámi vybrané prodejně. Pokud si nevyzvednete objednané zboží na prodejně do 1 měsíce od vychystání objednávky, bude Vám tato objednávka stornována. Na Slovensko dodáváme pouze službou PPL.

Platba a poštovné
Zboží je hrazeno při předání ( na dobírku ) nebo prostřednictvím bankovního převodu na číslo uvedené v potvrzovacím emailu objednávky. Variabilní symbol je rovněž uveden v potvrzovacím emailu objednávky. Poštovné a balné pro Českou republiku je 119 Kč při platbě na dobírku (Česká pošta i PPL) a 99 Kč při platbě bankovním převodem (Česká pošta i PPL). Při osobním odběru zboží je poštovné a balné zdarma. Poštovné a balné na Slovensko je při platbě na dobírku 9 Eur (234 Kč) a při platbě bankovním převodem 7 Eur  (182 Kč). Při objednávce nad 2000 Kč je poštovné a balné zdarma (platí pro dodání do České republiky). Na Slovensko je poštovné a balné zdarma při objednávce nad 90 Eur.

Ceny
Ceny na eshopu jsou stejné jako na všech firemních prodejnách.

Reklamace
Záruční lhůta na zboží je 24 měsíců. Reklamace uplatňujte v záruční době. Reklamaci můžete osobně předat na všech našich prodejnách, nebo nám zboží doručte zpět, ve vhodném obalu (osobně, nebo jako obyčejnou zásilku) na adresu:
Klimatex a.s.,
Šujanovo nám. 3
602 00 Brno

Jak postupovat?
Doručte nám reklamované zboží se stručným popisem závady, vaše kontaktní údaje, kopii dokladu o koupi či jiný doklad prokazující koupi zboží. Pokud reklamované zboží posíláte prostřednictvím svého dopravce, doporučujeme Vám zásilku zřetelně označit slovy "REKLAMACE", aby mohla být oprávněná reklamace co nejrychleji vyřízena. Společně se zbožím doporučujeme pro rychlejší vyřízení reklamace doložit doklad prokazující koupi zboží (faktura) a vyplněný reklamační list. Výrobky lze reklamovat pouze čisté. Reklamované zboží nezasílejte na dobírku, taková zásilka nemůže být přijata.
Pro telefonické ověření stavu svojí reklamace můžete volat na tel. +420 543 160 239.
V případě, že jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena ve 30denní lhůtě. V případě, že s námi obchodujete na základě obchodního zákoníku, není zde zákonné určení lhůty, ale i v tomto případě se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době. Pokud bude reklamace uznána, zboží bude opraveno a zasláno na uvedenou adresu.
V případě neopravitelné záruční závady bude zaslán stejný nový výrobek, nebo vrácena kupní cena.
U všech výrobků na e-shopu je popsána jejich údržba. Při praní vždy dodržujte ošetřovací symboly, nepoužívejte aviváž ani mýdlové prací prostředky, teplota praní nesmí přesáhnout 40°.Výrobky se nesmí žehlit. Výrobky, u nichž bude proveden neodborný zásah, nebudou uznány v reklamaci. Reklamace nelze též uplatnit na škody způsobené mechanickým poškozením či jeho opotřebením v důsledku užívání.
Na dárky, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatňovat žádná práva spotřebitele.

Vrácení a výměna zboží

Vrácení zboží
Pokud Vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje naše zboží zakoupené v našem e-shopu www.klimatex.cz, máte možnost odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti kalendářních dnů bez udání důvodů. Tento nárok máte i na objednávky realizované po internetu s osobním odběrem na některé z našich kamenných prodejen. Právo na odstoupení od smlouvy vyplývá ze zákona č. 367/2000 Sb.

Lhůta pro odstoupení začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezmete-li si zboží v pátek, doba pro vrácení zboží se počítá od soboty včetně). Pokud lhůta končí o víkendu, nebo ve svátek, je jako poslední den lhůty brán nejbližší následující pracovní den. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno ve lhůtě, nestačí tedy jeho zaslání v poslední den lhůty, lze jej také zaslat elektronicky na klimatex@klimatex.cz.
Ke vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás a usnadní nám identifikaci daného zboží a požadavku. Peníze za vrácené zboží Vám budou zaslány zpět převodem na Váš účet nejpozději do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. I přesto má Klimatex, a.s., právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží.
Účtování těchto poplatků předejdete, pokud zboží uvedete do původního stavu sami (očištění, správné zabalení apod.) Každý případ odstoupení od smlouvy je řešen individuálně.
Ke vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás a usnadní nám identifikaci daného zboží a požadavku.

Zboží nám doručte zpět na adresu:
Sklad Klimatex
areál Tylex
Brněnská 3
679 61 Letovice
Zboží nezasílejte na dobírku!
V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (tedy na nákupním dokladu je uvedeno Vaše IČ), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť obchodní zákoník tuto možnost neuvádí.

Výměna zboží
Zboží zakoupené v našem e-shopu www.klimatex.cz  lze také vyměnit za jiné do 14-ti dnů bez udání důvodů. Cenu poštovného hradí zákazník.
Při výměně zboží musí být splněny tyto podmínky:
- zboží musí být vráceno v původním obalu
- nesmí nést žádné známky použití či poškození (musí být schopné dalšího prodeje)
- zboží musí být kompletní, jak Vám bylo od nás dodáno (včetně visaček)
- nesmí chybět kopie dokladu o koupi, případně ostatní doklady, které byly se zbožím dodány
V případě výměny zboží nám zašlete informaci o tom, za jaké zboží (včetně specifikace velikosti a barvy) si přejete produkt vyměnit. Cena dobírky bude hrazena zákazníkem ve výši poštovného, případně doplatku při výměně původního zboží za nové s vyšší cenou.

Zboží na výměnu zasílejte na adresu:
Sklad Klimatex
areál Tylex
Brněnská 3
679 61 Letovice
Zboží nezasílejte na dobírku!

Ochrana osobních údajů
Ochrana Vašich osobních dat je zajištěna. Vaše osobní data nebudou zneužita nebo předána třetímu subjektu, dle povinností stanovených zákonem č. 101/2000 Sb. Poskytnutím osobních údajů souhlasíte se shromažďováním, uchováním a zpracováním osobních údajů správcem KLIMATEX a.s., se sídlem Šujanovo náměstí 3, 602 00 Brno, Česká republika, IČ: 27734528 (příp. jeho zaměstnanci, zpracovatelem) v souladu se Zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.Tento souhlas je udělen pro všechny údaje, které poskytujete, a to až do odvolání písemnou formou. Zároveň jste si vědom/a svých práv podle § 12 a 21 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Všechny údaje jsou přesné a pravdivé a jsou poskytovány dobrovolně. Zpracovatel se zavazuje využít osobní údaje výhradně k marketingovým účelům. Správce prohlašuje, že bude shromažďovat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro naplnění stanoveného účelu a zpracovávat je pouze v souladu s účelem, k němuž byly shromážděny. Zaměstnanci správce nebo jiné fyzické osoby, které zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy se správcem a další osoby jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích, a to i po skončení pracovního poměru nebo prací.